Assistenza

Hai bisogno di aiuto con la prenotazione?

La maggior parte delle domande trova risposta in un minuto. Se hai già prenotato, tieni a portata di mano la tua email di conferma: contiene data, orario e riferimento del tour. Se qualcosa non ti torna, scrivici e lo sistemiamo subito.

• Controlla la cartella spam o promozioni se non trovi la conferma.
• Vuoi cambiare data, orario o numero di ospiti? Contattaci prima del tour e faremo del nostro meglio per aiutarti, in base alla disponibilità.
• Viaggi in un gruppo numeroso? Scrivici e troveremo l'opzione migliore per te.

Pagamenti

I pagamenti avvengono in modo sicuro online tramite Stripe, il nostro fornitore di pagamenti. Non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta. Riceverai una ricevuta di pagamento via email una volta confermata la prenotazione.

• Tutti i prezzi sono indicati per ospite, in euro (EUR).
• Il tuo posto è confermato solo dopo il completamento del pagamento.
• Se un pagamento non va a buon fine o viene interrotto, non viene addebitato nulla e l'orario riservato viene rilasciato automaticamente.

Meteo e pioggia

Roma è bellissima con (quasi) ogni clima. Il tour non viene cancellato automaticamente in caso di pioggia leggera e vengono forniti impermeabili così puoi continuare a goderti la città. Se le condizioni diventano davvero non sicure, il nostro team ti contatterà per riprogrammare o trovare la migliore alternativa. Vedi i nostri Termini di servizio per tutti i dettagli.

Ritiro e punto d'incontro

Il ritiro è disponibile presso un hotel o un indirizzo specifico a Roma — non in luoghi generici o non segnalati. Se non è possibile confermare un indirizzo di ritiro, puoi incontrare il tuo autista al nostro punto d'incontro alternativo:

• Punto d'incontro: Piazza di San Marco, accanto a Piazza Venezia, Roma.

Ti chiediamo di essere pronto qualche minuto prima dell'orario previsto così il tour può iniziare senza intoppi.

Cancellazioni e modifiche

I piani cambiano — lo capiamo. Se devi cancellare o modificare la prenotazione, contattaci il prima possibile e ti spiegheremo le opzioni disponibili per la tua prenotazione. La disponibilità è sempre soggetta a conferma.

Contattaci

Il nostro team è felice di aiutarti prima, durante e dopo la tua esperienza.

• Email: info@romevespatour.it
• WhatsApp: +39 380 367 1764
• Azienda: Ditta Individuale Artino Angelo — Via Enrico Carano 23 - 00171 Roma (RM), Italy

Per una risposta più rapida, WhatsApp è di solito la scelta migliore, soprattutto il giorno del tour.